近日，有代理商向小编爆料，自己X刷名下的一名真商用户发生调单，账户4000余元被冻结了三个月，一直无法解决。

商铺老板李小姐是个人经营了一家北京烤鸭饭店，由于收款需要就办了一台X刷，在2023年7月18日是收款5万元，结果只到账了45163.67，扣除基本手续费后还多扣了4550元。李小姐当即联系了代理商姜某了解情况，而据代理商姜某反馈，在7月2日时有一笔调单，由于当日的款项已经到账了，系统会自动冻结下一笔相应金额的款项。

然而，代理商姜某与支付公司沟通了一个多月问题并没有解决。其中主要解决不了的问题就是需要持卡人信用卡照片，而那天是一批团餐客户，李小姐根本不认识别人，时间也过了半个月店里监控也被覆盖掉了，长什么样子都没印象了，要求提供持卡人照片无疑是大海捞针。

就这样拖了3个月还没有得到解决，于是代理商姜某就联系到小黑询问有没有解决办法，由于小黑与X刷的管这一块不是太熟，就联系了XX宝的风控部门人员。

据工作人员回答，一般这种风控是都会要求提供交易卡照片才能解冻，而XX宝避免真商无法提供交易卡照片无法解冻，代理商这边出示“商户风险解冻担保函”也能解冻。

小黑想着各家支付公司解除风控的方法应该都大同小异，小黑就把这件事分享出来，避免其他代理商碰到这种问题相似无头苍蝇一样乱串，早一点解决问题客户也少一些焦虑。