》1.服务商入门指导》2.服务商常见问题》3.团队宝典

一.服务商入门指导

入门指导的重要性和必要性

重要性:

明确的目标是你走向成功的起点;

保持良好的工作心态是做好工作的根本;

专业的职业能力是我们信心的源泉。

必要性:

清晰职业努力方向,激发实现目标的牵引力;树立积极职业态度,孕育自动自发的内驱力;

修炼必备职业能力,提升工作过程的执行力;

持续不断自我超越，打造团队市场的竞争力。

新人常见心态

情绪高涨型

多鼓励:引导并沟通制定明确的目标计划

平稳型

多关心,多重视:帮助他不断超越自我，实现新的发展

迷茫型

多倾听:正确引导,传递正面积极的方向

新人历程

做好思想准备,充满信心

熟悉聚合家APP操作步骤和平台优势

采购器具,进行推广:朋友圈、地推、线下到处贴小广告等等,只要你想到有人的地方,都可以推广(写字楼、农贸市场、沿街店铺等,以陌拜推广为主攻方向) ;推广中遇到各种问题进行汇总,并提出问题解决方案。

发展团队服务商，维护客户

必备能力

积极的态度

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一一个销售人员，必须抱有-颗真诚的心,诚恳的对待商户,对待服务商,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友,小白服务商是团队的形象、团

队素质的体现,是连接团队与社会,与消费者,与商户的枢纽,因此,服务商的态度直接影响着商户的刷卡额。

充足的信心

“顶尖的销售人员之所以会成功,就在于他们对于自己的事业怀抱着高度的自信，这也使得他们周围人相信他们所推荐的产品。”每天工作开始的时候都要鼓励自己，我们是最优秀的!我们是最棒的!信心会使你更加具有活力，同时,你要相信公司，相信平台提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的模式是同类中最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自身价值的机会和平台。

不断学习

学习是做好工作的基础和前提,是提高自身素质的基本途径。要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看哪些地方做的好,为什么?做的不好的，为什么?多问自己几个为什么?才能发现我们工作中的不足，促使自己不断改进工作方法。只有提升能力,才能抓住机会。

二.服务商常见问题

训前沟通

1、正确调动新人参加培训的意愿性和积极性;

2、遵守纪律并积极发言;

3、切勿急躁,需要循序渐进,渐入佳境;

4、贵在坚持;

5、相关资料的准备。

训中沟通

通过电话、微信等,及时掌握新人的动态，及时给予必要的关怀、鼓励和肯定。

训后沟通

1、了解新人参与培训后的体验;

2、结合培训和新人共同探讨制定目标和计划。

-关注第一次-晨会一

会前沟通:

时间、地点、着装要求;

晨会是日常学习交流的方式;

制定目标和计划。

会后沟通:

认识经理、服务商、伙伴;

参观公司、熟悉环境和制度。

多鼓励:引导并沟通制定明确的目标计划

关注第一次-地推

情况了解和需求检视:

强化对模式、产品的正确认识，首先我们需要树立信心,理解流程,消除恐惧,强化理念:

1、聚合家是帮人而非求人;

2、超越传统模式;

3、承诺必要时随访,陪同展业。但最终目的不是陪同服务商,是让服务商独立作业。

一关注第一次业务交叉一

了解情况，分析状况

研究模式，满足需求

商讨技巧，树立信心

切记诋毁，保持冷静

陪同做业，增强气势

同是瑞银信，则团结一心，共同努力,实现共同发展;

同是客户，则应表现诚意,与客户建立深厚的感情，体现专业,争取签约;

同是销售,则相互尊重,互相学习,不可贬低同业。

三、团队宝典

感恩的力量

感恩你的推荐人和领导人:

没有他们,你没有机会。没有他们，你成长不了。

感恩你的团队:

要成功靠团队，单打独斗永不行。只有团队统一思想、统一方向、统一目标;不离不弃,永远跟随，共同发展，你才能成功。

复制的力量

一对一复制:

一对一的复制是团队倍增的法宝。

层层复制:

层层正确复制。优秀复制优秀，成功复制成功。讲师倍增才有团队的倍增。

学习的力量

只有不断学习、才有方向和动力;只有不断总结，才能提升自己的能力。通过学习从外行变内行,技术一流,武功一流， 才能快速发展。

改变的力量

选择需要智慧,改变需要勇气,改变是痛苦的，短暂的痛苦换来永久的幸福是值得的,华丽转身成就辉煌人生!

专注的力量

只有个性融入共性,相信到坚信，坚定信念,全力以赴，努力付出,无私奉献。才能永享团队领导人的荣誉称谓。

格局的力量

格局的大小决定成功的快慢.格局有多大，团队就有多大。大格局决定大成功!!!

配合的力量

细节配合:领导人要随时关注合作伙伴的动态情况，发现问题及时解决,团队才能健康成长。

全方位配合:推荐人与新伙伴，推荐人与领导之间必须善于沟通，及时反馈信息,及时调整管理措施，团队才能健康有序、稳定发展。

关系的力量

上下级关系:

好似父母与孩子的关系一样,领导要有担当、包容、感恩、付出、大爱的胸怀。合作伙伴要感恩、尊重领导、善加理解、关爱伙伴。

左右级(一奶同胞)的关系:

处理好左膀右臂、不偏不倚、互相帮助、协同发展。

旁部门的关系:

建立友好团队、交叉学习、相互借力、共同付出、交流经验、携手同行、共同成功。

定位的力量

定位决定格局、格局决定布局、布局决定结局。

榜样的力量

火车跑得快，全凭机头带.榜样的力量是无穷的。