聚合家营业守则

为呼吁合作伙伴诚信经营、合规展业，携手共创优良营商环境，现将聚合家营业守则明确如下，请各位合作伙伴遵照执行!

一、职责和义务

1、充分尊重商户的知情权，商户入网前应如实向商户介绍公司产品、服务、政策及使用公司产品可带来的好处等信息，并尊重商户自主选择的权利。

2、商户入网前需确认是否具备完整的入网资质并协助商户备齐完善的入网材料。

3、所有伙伴应确保自己对产品所涉及到的所有费用和技术细节(包括但不限于机具服务费金额、返还标准、刷卡费率、到账时间、刷卡限额等内容),已清楚明白并能完整和正确地告知客户。

4、如因伙伴未作解释或解释不实导致商户遭受损失的，由负责推广的伙伴承担商户的损失，并承担公司因此而遭受的包括但不限于直接

损失，向第三方赔偿包括诉讼费、律师费等在内的全部损失。超过5名商户投诉，公司有权立即解除责任人的《聚合家服务商注册协议》,终止其产品推广资格。

5、保持与入网商户良好的沟通，坚持实地或电话回访工作，不断加深与商户的联系，提升商户满意度。

6、不得推诿、漠视商户的合理要求。

7、加强对不活跃商户的关注，及时了解与掌握商户沉默的原因。

8、对公司最新的活动、政策应对商户做到及时有效的传达和培训。

9、杜绝发展风险商户，如出现风险商户时应积极配合公司对风险商户进行调查。10、树立良好的服务意识，时刻以超出商户预期的标准提供系统、专业的服务。

11、恪守法律法规，尊重社会公德，遵循自愿、公平、诚实、信用的原则开展业务活动，法律法规包括但不限于：中央、各地方政府及行政部门制定的规章制度，监管机构制定下发的文件、条令、条例、规章等。

12、遵守公司颁布的关于聚合家的各项业务政策及公司在合同期内所作的修正、变更、补充的各项规定。

13、伙伴应确保自身具有充分能力向其负责的客户提供优质的售前售

后服务。

14、聚合家和公司之间的关系以法律规定、  《聚合家服务商注册协议》、聚合家业务政策等文件的描述为准。聚合家不得对其与公司之间的关系进行曲解：

(1)不得以任何方式宣称自己或其他伙伴为公司或其相关机构的雇员，或使人误解伙伴与公司存在雇佣关系；

(2)不得以任何方式宣称自己为公司的代表；

(3)不得以任何直接或间接导致客户或其他伙伴容易曲解的方式宣传自己与公司之间的关系。

15、共同维护良好的营运秩序：

(1)不得以任何方式诽谤、诋毁公司、公司员工及其他伙伴的声誉；

(2)不得以任何性质的诱导方式，恶意挖取已注册伙伴，恶意切换其他伙伴拓展的客户。

16、认真履行合同规定的责任与义务，按公司的规范要求切实完成合同约定的各项工作，其工作内容包括但不限于：开展产品、品牌推广活动、为顾客提供信息咨询、了解产品价格等服务。

17、严格按照国家的税务政策和公司的相关安排履行税务责任。

18、不得利用他人开展违规活动以规避本守则、公司业务政策的约束。

19、伙伴地址、电话或经营者、法定代表人姓名等相关信息一旦发生变更，应在7个工作日内自行联系公司更新，否则自行承担信息不准确而导致的全部不利后果。

20、不可重新包装聚合家产品或调换产品内容；不可破坏、更改、涂销公司产品包装或各种标志。

21、以专业、礼貌的服务态度，迅速处理客户对产品、服务的申请或投诉。对于客户反映在使用产品过程中的问题，伙伴无法解决的应及时将有关情况转达公司，协助公司妥善处理。

22、如违反本守则，有义务采取补救措施(包括但不限于降低损失、消除影响、协助公司调查取证)避免损失扩大。

23、伙伴有责任配合公司对于违反本守则案件的调查工作，不得提供虚假不实之资料、陈述，误导公司的调查工作。

二、诚信经营和合规展业

1、不可不尊重客户的自由选择，强行销售产品或未经客户同意擅自为其注册聚合家账号。

2、不得未经同意，进入他人住所或办公场所强行销售产品，滋扰他人生活工作。

3、不得抢夺其他伙伴客源或恶意挖取其他伙伴已拓展的商户，进行不正当竞争。

4、不得低于公司规定的限价销售产品或以不正当价格竞争方式销售产

品/服务。

5、不得协助、包庇或唆使商户伪造虚假的材料或信息申请入网。

6、不得擅自以公司官方名义与商户签订任何合同、协议或约定。

7、不得误导、诱导他人购买其所不需要的产品或诱导他人超出其经济承受能力的方式经营聚合家业务。

8、不得向商户承诺不实的公司政策。

9、不得以任何方式或手段欺诈商户。

10、坚持实地拜访，不得以摆摊贩售或沿街售卖等方式推广公司产品。

11、禁止进行网络违规售卖。禁止通过互联网渠道销售聚合家相关产品；禁止在互联网渠道以销售充电器、数据线等配件的名义实际销售公司相关产品。上述互联网渠道包含但不限于淘宝网、天猫、京东商城、微博、抖音、拼多多等渠道。

12、不得宣传公司产品所不具备的专利、证书、荣誉、赞助、功能或好处。

13、不得冒充银行工作人员或大肆鼓吹公司为银行指定合作伙伴等方式推广、销售产品。

14、不得以任何名义向他人收取费用作为其免费申请聚合家账号的条件。

15、不得夸大财富收入、公司实力，以欺诈、胁迫等不正当手段引荐伙伴。

16、不得宣扬无需经销产品，仅通过举荐聚合家就可以获得聚合家事业的成功。

17、不得鼓吹聚合家业务为快速致富的机会，或宣称只需花少许甚至无需花费任何努力和时间，即可在聚合家事业上取得成功。

18、不得在展业过程中涉及政治、宗教迷信传销及其他不正当或不道德的的言行。

19、不得贬抑、诋毁、攻击其他职业、行业、公司、品牌、商品及其从业者和其他伙伴的声誉。

20、不得宣称有专营区域，即宣称某地区、区域仅某伙伴可经销、推销聚合家产品或提供相关服务。

21、不得将商户、其他伙伴资料信息提供给第三方谋取利益。系赢家成就更多手儿火的刻业梦想

22、不得以向非特定对象广泛散发名片(包括但不限于在公共场所大量派发、向住宅信箱随机投放等)的方式招揽顾客、经销产品及推广业务。

23、未经公司批准，不得就与聚合家产品或业务有关的话题擅自接受新闻、网站等媒介、出版单位或个人作者的采访。

24、不得散布、透露任何未经公司核准的，与公司业务营运相关的各类政策信息，不得对公司发布的各类信息作失实的传播或宣导。

25、禁止进行一切有关“套现”“养卡”  “跳码”  "提额”  “一证下机”等违反国家法律法规及公司相关规定的宣传行为。

26、禁止侵犯银联、银行等金融机构品牌权益，包括但不限于印发宣传材料或通过媒体及自媒体发布广告过程中，违规使用“银联”商标及logo,禁止使用“银联合作伙伴”等字样进行品牌宣传。

27、禁止建立和公司官方网站或自媒体账号高度相似的仿冒网站或自媒体账号；禁止建立的网站或自媒体账号完全照搬公司官方网站及自媒体账号相关模块内容；服务商建立的网站及自媒体账号应该在显眼位置标示“聚合家授权经销商”相关字样。

28、禁止以会销及传销形式开展业务。

三、违规处罚制度

1、如违规伙伴未按公司要求及时缴纳罚款，公司将从其月度收入中扣除，扣满为止。

2、违规伙伴所产生的违规业绩不计入相关奖励与职级评选。

若以上违规类型屡次触犯，则比照前次与当前违规处罚类别的最高类别处置。除本守则另有规定的，违反本守则但不在以上处罚类别之内的行为，公司依然有权要求违规伙伴立即停止违规行为，赔偿给公司、商户、第三方的全部损失。

四、团队服务要求

1、积极而热情的接待新人，辅导其完成入门培训。

2、给服务商团队成员定期做好产品知识、市场政策、文化理念宣导的培训工作。

3、服务商为服务团队设定业绩目标并制定目标完成计划，协助服务团队成员达成业绩目标。

4、组织服务团队举办会议或培训，并把控做好会前会、会中会及会后会。

5、培训及引导服务团队为客户提供完善的服务并监控提升客户服务满意度。

6、负责挖掘和培养更多优秀的服务团队管理人才，传授管理技巧和知识，给服务团队赋能。

7、通过组织不同形式的活动来提升服务团队的向心力、凝聚力和服务力。

8、主动与其他服务商分享优秀经验，并以主人翁意识为公司提供建议。五、展业规范郑重声明

为维护平台及所有伙伴的长期稳定健康和良性发展，维护公平公正的市场秩序，营造良好的展业氛围，现针对市场中出现的相关问题，平台对所有伙伴作如下规定并作郑重声明：

1、不得以任何形式恶意挖取、抢夺已注册伙伴。

举报方提供实质证据，包括但不限于：微信聊天记录，电话录音、视频，短信，被抢伙伴注册手机号和姓名等，一经查实，将按照如下措施，从重处罚：

(1)被抢伙伴及其整个市场转移回原市场，对抢人伙伴处以当月平台收益的2-10倍罚款。

(2)触犯2次(含2次)以上，团队长将承担连带责任，处以当月平台收益的2-10倍罚款。

(3)触犯3次以上或情节严重者，关停账号终止合作。

2、伙伴不得以隐瞒、曲解、误导、欺骗等手段乱放政策，扰乱市场秩序。

(1)包括但不限于：“永久性”等级政策、  "永久性”礼包标签、肆意宣传“100台等级置顶、500台等级置顶”“隐形”  “隐形全放”等字样的朋友圈、微信群广告等。

(2)举报方提供实质证据，包括但不限于：微信聊天记录，电话录音，视频，截图，短信，微信群广告，朋友圈广告等，一经查实，将对该伙伴处以当月平台收益的2-10倍罚款。

(3)情节严重的，根据对市场秩序的破坏程度，团队长将承担连带责任。

望各位团队长以身作则并教育所属市场严格遵守以上规定，良性竞争、共谋大业、齐心协力、合力共赢!

六、限期整改

鉴于市场实际情况，本守则发布实施起10个自然日之内，聚合家及其雇员必须对其办公环境、物料、网络宣传中以及展业过程中的违规行为进行整改。若宽限期结束后被发现仍存在违规行为，将根据相关规定进行处罚。本守则将根据市场情况和业务进展持续更新。